山東金贊防水科技有限公司
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一、售前服務
1、我公司要向用戶詳細介紹我公司所有產品相關信息及質量情況。
2、我公司設服務熱線為用戶解答各種有關產品方面的疑問與難題。
二、售中服務
1、到我公司購買現貨的主要用戶均享受產品跟蹤服務。
2、凡開發的新用戶,貨到一周內由市場營銷部電話聯系客戶,詢問貨到驗收情況,包括產品質量是否能滿足客戶需要,運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。
3、公司設24小時服務熱線,隨時為您提供Z優質的服務。
三、售后服務
1、用戶使用我公司產品出現質量問題時,接到客戶投訴要求在24小時內給答復。
2、如果產品出現質量問題,本公司要負責包退、包換、包負責修理,直至客戶滿意。
3、我公司將提供完善的網絡在線服務系統,若對產品有任何包括質量、使用、以及其他相關問題,您還可以通過網上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出;我們迅速給您滿意回復。
四、服務條件鑒定
1、保修期內出現質量問題,如確實因產品本身原因造成,我公司將提供無償服務。
2、保修期內出現質量問題,如因客戶原因造成,我公司將提供優惠的有償服務。
3、保修期后出現質量問題,我公司愿繼續提供優惠的服務。